Aviso de privacidad

En Xenopathia, la protección de tu privacidad es fundamental. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal conforme a la normativa mexicana y estándares internacionales.

Información que recopilamos

Recopilamos datos solo cuando son necesarios para brindar nuestros servicios de orientación financiera personalizada.

• Nombre, correo electrónico y datos de contacto únicamente para responder tus consultas y mantener comunicación.
• Detalles relevantes de tu contexto financiero, siempre proporcionados por ti y nunca mediante terceros.
• Datos de comunicación y registro de tus preguntas e interacciones con nuestro equipo.
• Información técnica mínima (tipo de navegador, IP) para fines de seguridad y mejora del sitio.

Cómo utilizamos tu información

Empleamos tus datos exclusivamente para darte una experiencia de consulta eficiente y segura.

• Atender tus solicitudes, dar seguimiento y responder tus preguntas de manera puntual.
• Mejorar la calidad, seguridad y funcionalidad de nuestro servicio en función del uso y tus necesidades.
• Cumplir obligaciones legales mexicanas en la protección y gestión de datos personales.
• Realizar análisis internos agregados para optimizar procesos y experiencia, sin identificar a usuarios individuales.

Base legal y consentimiento

Cumplimos con las leyes mexicanas y los principios de privacidad internacional.

La base para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento informado y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en México. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento mediante los canales de contacto disponibles.

Cesión de datos

No compartimos tu información salvo que lo exija la ley, o con tu consentimiento explícito.

• Proveedores de servicios tecnológicos bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y sólo para funciones técnicas indispensables.
• Autoridades regulatorias, únicamente cuando lo requiera la normativa mexicana vigente.
• Nunca vendemos ni cedemos datos para fines comerciales o publicitarios. El objetivo es proteger siempre tu privacidad.

Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteración o pérdida. El acceso a datos está restringido solo a personal autorizado. Actualizamos nuestras prácticas para adherirnos a los estándares más altos y minimizar riesgos para los usuarios.

Tus derechos

Cuentas con derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como el derecho a la portabilidad.

• Solicitar acceso a los datos personales que almacenamos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o completar información incompleta en nuestros registros.
• Solicitar la cancelación de tus datos cuando sea permitido por la ley.
• Oponerte al tratamiento de tus datos y solicitar su portabilidad en los casos autorizados por ley.

Uso de cookies

Utilizamos cookies esenciales y analíticas únicamente para mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento.

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Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o necesitas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nuestro equipo de protección de datos.

Actualizaciones de la política

Este aviso puede cambiarse para cumplir normativas o mejorar la protección de tus datos. Consulta periódicamente para estar informado.